Preguntas frecuentes
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- España Península: El precio de los portes por correo certificado (24 horas) es de 5€ , hasta 70€ de pedido que pasan a ser gratuitos, con la empresa Correos Express. La recogida en oficina de Correos tiene la tarifa de 5€.
- Baleares: 6€
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7€
- Europa: Gastos de envío de 10€
- América: Gastos de envío de 20€
- En caso de cambio: El cliente asume el coste del envío (el envío debe ser certificado y tener número de envío o seguimiento) de la compra a nuestra tienda y enviará dentro del paquete, 5€ (en España Península), 6€ (en Baleares) 7€ (Islas Canarias) 12€ (Europa) 25€ (America) , para el envío del cambio. Una vez recibido y comprobado que está en perfecto estado, se procederá al nuevo envío solicitado. El cambio se realizará por otra prenda del mismo importe o por un vale que no tiene fecha de caducidad. No se admiten cambios después de 14 días de haber recibido el producto. El envío se hará a la siguiente dirección: Marianne Tienda, C/Deu i Mata 154 local 3, 08029 Barcelona Tel: 622072514 . mail: info@mariannetienda.com
- En caso de devolución de dinero:
- El Usuario dispondrá de un plazo de 15 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. El producto podrá ser devuelto a través de correo certificado, siendo necesario un número de envío con el que se pueda hacer un seguimiento del envío.
- Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del consumidor. Marianne Tienda no asumirá el coste del nuevo envío del cambio que se realice.
- Marianne Tienda no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.
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- Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Marianne Tienda procederá al reintegro del pedido.
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado y su embalaje original.
- El reintegro del importe del pedido se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.
- Cambios o devoluciones en tienda física:
- Los establecimientos comerciales no están obligados por ley a aceptar cambios o devoluciones simplemente por el hecho de que un producto no nos guste o por haber cambiado de opinión respecto a él. A este tema se refiere el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Legalmente, los comercios sólo están obligados a aceptar las devoluciones en estos dos casos concretos:
- Si el producto tiene algún tipo de defecto.
- Si es una compra a distancia, en cuyo caso como consumidores tenemos un plazo de 14 días para desistir de la compra.
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Sí, selecciona tu país cuando vayas a finalizar la compra y te saldrá la tarifa asignada. En caso de que no encuentres la tarifa ponte en contacto con nosotros enviando un mensaje o mail a: info@mariannetienda.com
Cuando selecciones una talla y en lugar de salir la palabra «disponible» ponga «reserva» eso quiere decir que este modelo está en fabricación y lo recibiremos en 10-14 días, por eso lo recibirás un poco más tarde.
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