Preguntas frecuentes

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¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
  • España (Península e Islas Baleares): El precio de los portes por correo certificado (48 horas) es de 4,5€ , hasta 75€ de pedido que pasan a ser gratuitos. Si el cliente precisa una entrega urgente de 24h, también se le ofrece esta posibilidad y con un coste de 5,5€. Si el cliente asume esta vía, debe tener en cuenta que la entrega urgente se efectúa de lunes a viernes, estando este servicio en suspenso los fines de semana. Para Canarias los gastos de envío son de 7€.
  • Europa: Gastos de envío de 10€
  • América: Gastos de envío de 25€
¿Qué métodos de pago son aceptados?

El pago de los productos se hace a través de  tarjetas de crédito (AMEX, Visa, etc).

O a través de transferencia bancaria. Si escoges la opción de pagar a través de transferencia bancaria, necesitaremos que nos envíes una foto de la transferencia para empezar a preparar el envío. Si no hemos recibido la transferencia o el comprobante de pago en las siguientes 24 horas el pedido se considerará cancelado.

¿Cómo funciona la política de devoluciones?

En caso de cambio:

El cliente asume el coste del envío (el envío debe ser certificado y tener número de envío o seguimiento) de la compra a nuestra tienda y enviará dentro del paquete, 4,5€ para el envío del cambio. Una vez recibido y comprobado que está en perfecto estado, se procederá al  nuevo envío solicitado. El cambio se realizará por otra prenda del mismo importe o por un vale que no tiene fecha de caducidad.

No se admiten cambios después de 14 días de haber recibido el producto.

* No se hacen devoluciones de dinero, solamente cambios por otra prenda.

¿Es el proceso de compra seguro?

Esta página web tiene certificado SSL, puedes navegar con total confianza.  Esto quiere decir que el sitio web es auténtico y está debidamente protegido contra posibles amenazas de phishing y malware.

 

¿Recibiré una factura de mi pedido?

Sí, inmediatamente después de haber realizado tu pedido, recibirás la factura en el mail que hayas indicado.

¿Tenéis tienda física?

Sí, en Barcelona, en calle Provença 365. Teléfono 935136780.

¿Qué pasa si no está disponible mi talla?

Si la talla que necesitas no está disponible en este momento, por favor envíanos un mensaje o mail y te la conseguiremos.

¿Qué tallas tenéis normalmente y cómo son de grandes?

Casi todos los modelos están desde la talla XS hasta la XL. La mayoría de las veces son tallas amplias, por ejemplo un talla M corresponde a una L. De todas maneras recomendamos leer la descripción del producto donde puedes encontrar la información más detallada. Si tienes alguna duda sobre la talla nos puedes escribir a info@mariannetienda.com o llamar al 935136780.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí, selecciona tu país cuando vayas a finalizar la compra y te saldrá la tarifa asignada. En caso de que no encuentres la tarifa ponte en contacto con nosotros enviando un mensaje o mail a: info@mariannetienda.com

¿Qué significa que un producto se pueda comprar por RESERVA?

Cuando selecciones una talla y en lugar de salir la palabra “disponible” ponga “reserva” eso quiere decir que este modelo está en fabricación y lo recibiremos en 10-14 días, por eso lo recibirás un poco más tarde.