Términos y condiciones

Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online www.mariannetienda.com, de la que es responsable legal Marianne Tienda, en adelante, Marianne. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda, podrás registrarte mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado).

Si realizas la compra como invitado, los datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.

Si decides registrarte, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@mariannetienda.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

Proceso de Compra

Comprar en Marianne es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Marianne. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.

4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Marianne (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al teléfono: +34 622072514
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@mariannetienda.com

Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.

Formas de pago

Marianne dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Entrega en tienda
  • Compra ahora paga después
  • Pagar a plazos
  • Bizum

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

· Transferencia bancaria

Marianne te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco Sabadell – IBAN: ES21 0081 0053 5200 0276 4884

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Marianne en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@mariannetienda.com.

· Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de banco Sabadell. Mediante esta modalidad de pago, Marianne nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por banco Sabadell, de forma que Marianne siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

· Entrega en tienda

Marianne te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras propias instalaciones, situadas en Calle Déu i Mata 154 local3, 08029 Barcelona.

· Compra ahora paga después:

SÓLO VÁLIDO PARA ESPAÑA

Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza.

  • Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.
  • Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional.
  • En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios.
  • SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
  • Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
  • En caso de cambio o devolución el cliente pagará TODOS los portes, tanto del primer envío como del segundo al hacer el cambio o devolución. El precio del primer envío es 5€ (realizado por Marianne Tienda) y el segundo envío lo pagará íntegramente el cliente usando el servicio de transporte que escoja (siempre certificado). No se aceptará ningún paquete a contrareembolso.

· Pagar a plazos:

SÓLO VÁLIDO PARA ESPAÑA

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

  • Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
  • Sólo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
  • En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automática en función de las mensualidades que hayas elegido.
  • Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
  • SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
  • Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

Condiciones de envío

Se realizarán envíos a:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta y Melilla
  • Cualquier país.

El envío se hará por las empresas de mensajería urgente  Correos Express. Para Península y Baleares el plazo de entrega en tu domicilio será de 24 a 72 horas (hábiles) dependiendo de la población de destino.

El porte será gratuito en pedidos superiores a 70€ (en Península y Baleares). En el resto de los casos, el precio del porte será de:

  • Península: 5€ – 24/48 horas
  • Baleares: 6€ – 48/72 horas
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 8€
  • Europa: 12€
  • América: 25€

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

Por su parte, el PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA. Marianne no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

Devoluciones

En Marianne deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. No se admiten cambios o devoluciones de productos con descuentos.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

  1. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@mariannetienda.com o llamándonos al 622072514. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques en el plazo de 14 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Marianne pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Marianne, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

  1. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@mariannetienda.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Marianne se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra (sin incluir el importe del envío) se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Marianne quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección (importante que sea envío certificado), el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Marianne tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

  1. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 622072514
*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
*Email: info@mariannetienda.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: Calle Déu i Mata 154 local 3 08029, Barcelona

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
  3. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

 

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

 

“A la atención de Marianne Tienda, con domicilio en Calle Déu i Mata 154 local 3, 08029, Barcelona, teléfono 622072514      y dirección de email info@mariannetienda.com.

 

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

 

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

 

Pedido el: (Indicar fecha)

 

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

 

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

 

Número de pedido: (Indicar)

 

_______________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

 

 

 

Terms and conditions

The present Conditions of Contract, regulate the use of the online store www.mariannetienda.com, of which Marianne, hereinafter Marianne, is legally responsible. These Conditions will be accepted by the parties without reservations, and may be modified at any time and without prior notice, so it will be the User’s responsibility to read them each time they make a purchase, since, the conditions in force at the time of conclusion of the contract , will be the ones that are applicable to you. Applicable regulations This electronic contract is concluded under Spanish regulations and specifically under the legal regime imposed by Law 34/2002 on Services of the Information Society and Electronic Commerce (LSSICE) and General Law 03/2014 for the Defense of Consumers and Users (LGDCU). The electronic contract will not be filed by a third party and the language for its conclusion is Spanish. These general conditions may be stored and reproduced at any time by the user making a purchase through the options of your Internet browser, and must be accepted before proceeding to the payment of the order. User Account and Correction of Errors To be able to make purchases online in this store, you can register by creating a «User Account», or make a quick purchase without registration (as a guest user). If you make the purchase as a guest, the personal data will not be stored on the web, nor can you check the order history. Personal data will be kept only for the management and delivery of the requested products. If you decide to register, you will receive an email confirming that the process was successful and a reminder of the access data. From the account you can make purchases, check the order history, change the password, modify personal data, change the shipping and billing addresses, make comments, and other procedures or procedures related to your purchases. In addition, at any time, you can access your private account to check personal information and addresses and, if necessary, correct errors that may have existed in the introduction of data or update them. The shipping and billing addresses may also be corrected or updated throughout the purchase process. You can unsubscribe at any time, by sending an email, from the address you wish to unsubscribe, to the address info@mariannetienda.com, which will entail the cancellation of your personal data. In any case, the creation and cancellation of a user account will be governed by the provisions of the Privacy Policy. Purchase Process Buying in Marianne is easy and simple, you just have to follow the following steps: 1st.- Select the products you want to acquire from among those offered by Marianne. By clicking on each product, you access its file, which includes a detailed description of the information, main characteristics and price. If you need more information, do not hesitate to ask us. NOTE: In the case of product sheets with photographs, the products may suffer slight variations in color or texture with respect to the photograph that appears on the web, due to different factors, for example, the resolution of your monitor. However, we will do everything possible to make the images as true as possible to reality. 2nd.- Once you have selected the product (s) you wish to buy, you must click on the «Add to cart» button, and the product will be included in your shopping cart. If you wish, you can continue adding more products to the cart, or proceed directly to the payment. 3º.- After the selection of products, a summary will appear identifying the selected article (s). Finally, to continue with your order, you must press the «End purchase» button. 4º.- As we have indicated in previous sections, at the end of your purchase, you have the option to do so by registering, or make a quick purchase without registration (as a guest user). When you register, you must indicate your contact information and address, and in your next purchases you will not have to enter your data again. 5th.- Finally, you must choose the means of payment for your order from among those offered by Marianne (see next section). 6º.- Once the contracting process is finished, we will send you an email in which the data of the same will be detailed, as well as proof of purchase or invoice. If you do not receive this email within 24 hours, or if you notice any error in the data entered, please contact us by any of the following means: Calling (+34) 622072514 Notifying in the «Contact» section of this web Writing to the email address info@mariannetienda.com Likewise, you can request a paper invoice by contacting us, within 15 days after the purchase, and we will send it to you without any additional cost. Forms of payment Marianne has several payment methods to facilitate your purchase: Bank transfer Credit or debit card Store delivery Here we specify the conditions for each of these payment methods. · Bank transfer Marianne offers you the possibility to make the payment of the order by means of a transfer in our bank account: Bank Sabadell – IBAN: ES21 0081 0053 5200 0276 4884
If you decide on this payment option, once the order is completed, the necessary data will appear on screen make the bank transfer. In addition, we will send you an email with the amount of the order, the concept you must indicate and the account number. It is important that, at the time of making the transfer, indicate as a concept the reference of your order, provided by Marianne in the email, to expedite the billing and sending the order. Transfers can take up to 48 hours to be effective, keep it in mind in the delivery times. Once confirmed, the payment will proceed to billing, packing and shipping the order. If you want to speed up this process you can send us an email with the receipt to info@mariannetienda.com. · Credit or debit card Payment by credit or debit card is made through the BBVA secure payment gateway. Through this payment method, Marianne never collects or manipulates any customer data related to your card number. All the data is processed directly by BBVA, so that Marianne can always offer the highest security, transparency and confidentiality in the transaction. The cards currently supported by the payment gateway are Visa, Mastercard and Maestro, as well as those belonging to the 4B, Red 6000 and Servired networks. If you have any questions, contact us and we will assist you to clarify any concerns. Bizum · Delivery in store Marianne offers you the option to pick up your order in our own facilities, located at Calle Déu i Mata 154 local 3, 08029, Barcelona. Shipping conditions Shipments will be made to: Peninsular Spain Balearic Islands Canary Islands Ceuta and Melilla Any country. The shipment will be made by express courier companies Correos Express. For Peninsula and Balearic Islands the delivery time at your home will be from 24 to 72 hours (business hours) depending on the destination population. The cost will be free for orders over € 70 (in Peninsula and Balearic Islands). In the rest of the cases, the price of the carriage will be: Peninsula: € 5 – 24/48 hours Balearic Islands: € 6 – 48/72 Canary Islands, Ceuta and Melilla: € 8 Europe: € 12 America: € 25 In some cases and depending on the availability of the product (stock break), our staff will contact you to give you a solution and to inform you of the delivery time once the selected product is available. The courier company usually delivers during business hours, so if you have a preference for delivery time, you can indicate it in the comment of the order and we will try to comply (to the extent of the route and time possibilities of the transport company ). IMPORTANT: We are not responsible for the breach or delay of obligations that are due to causes beyond our control, as in case of overwhelming force or fortuitous event. Although most deliveries are made within the indicated period, occasionally, delays may occur due to data transcription errors, inclement weather, large order volume dates, etc. In this case, get in touch with us to resolve the problem as soon as possible. In addition, compliance with deadlines also depends on third parties, so we are not responsible for strikes, closures, accidents or other causes of overwhelming force that prevent compliance with them. Prices, taxes, fees and tariffs Prices are expressed in Euros, and are valid except for typographical errors. In the event that there is a manifest error in the price setting that appears on the product card, the price established for that product will prevail in the email. The RRP of the items with shipping address to the Peninsula and the Balearic Islands includes VAT. For its part, the RRP of the items with shipping address to the Canary Islands, Ceuta and Melilla and, in general, any country other than Spain, does not include VAT. The price indicated in each article is the final price of the same for shipments to these CCAA. Marianne will not be responsible for the DUA or the import and tax expenses (ISPI, IGIC), fees or tariffs that are generated at the destination customs, if applicable. Returns At Marianne we wish you satisfaction with your order. Therefore, we provide you with several methods to return an item that may not fit your needs or expectations. Possible cases of return or withdrawal: The product is wrong, has a defect or has been damaged during transport: We pay much attention to all our items and shipments are in perfect condition. Yes, even so, you receive an erroneous or defective item, contact us immediately at info@mariannetienda.com or call us at (+34) 622072514. Before opening the product, verify that the packaging matches the one requested: color, size , finishing, etc. If there is any anomaly, also make an immediate claim, before opening the seal or its packaging. When the product has been damaged during transport it is essential that you inform us within 14 days of receiving the goods and that you note the incident on the delivery note of the carrier. The products must be returned so that they are protected, including them inside a box or protective bag. Marianne makes available to the buyer a transport company for the withdrawal of the goods, completely free of charge. If you wish to return the merchandise with a transport company different from that proposed by Marianne, and the selected transport company offers higher rates, you must assume the difference in transportation cost. Withdrawal: We do not want you to keep anything that you do not like, that’s why you can return an item if it does not fit your expectations. Therefore, according to the provisions of the Consumer Protection Law, you have the Right of Withdrawal, under which you can return the product. The exercise of this right of withdrawal must be made within a maximum period of 14 calendar days from receipt. You must notify us, through the email info@mariannetienda.com, of your decision to desist from the purchase made (you can use the following form of withdrawal form, if you wish). In order to exercise this right, the product must be in perfect condition and keep the original packaging, as well as all parts. In case the products do not arrive in perfect conditions Marianne reserves the right to pay a lower amount in the return, circumstance that will be notified. The refund of the amount of the purchase (without including the amount of the shipment) will be made once the condition of the merchandise has been verified, through the same means of payment used in the purchase and, in any case, in a maximum of 14 natural days from the reliable receipt of the request for withdrawal, as long as it is Marianne who manages the collection of the article. In case you return the item through a transport company of your choice (important that it is certified shipment), the term of 14 days will begin to compute from Marianne has knowledge of the shipment of the merchandise or, failing that, from the reception of it. The return expenses derived from the exercise of the right of withdrawal, will be paid by the buyer. If you have not received the order yet: If you have not yet received the order and want to cancel or modify it, you only have to inform us of the changes you want to make, without this entailing any cost in case your order has not yet been processed. Contact For Returns: * Telephone: (+34) 622072514 * Notification through this website in the section «Contact» * Email: info@mariannetienda.com All returns of products, along with its original protected packaging, should be directed to the following address: Street Déu i Mata 154 local 3, 08029, Barcelona Guarantees All our products are guaranteed nationally, against manufacturing defects for two years from the date of purchase. The warranty does not include damage caused by misuse or habitual wear. In case of defective product, we can proceed, as appropriate, to repair, replacement, price reduction or termination of the contract, steps that will be free for the consumer and user. We will respond to the lack of conformity that is manifested within two years of delivery. The consumer and user must inform us of the lack of conformity within two months of having knowledge of it. Unless proven otherwise, it will be understood that the products are in accordance with the contract provided they meet all the requirements that are expressed below: a) They conform to the description made and have the qualities of the product that we have presented to the consumer and user in the form of sample or model. b) They are suitable for the uses to which similar products are ordinarily destined. c) Present the usual quality and benefits of a product of the same type that the consumer and user can reasonably expect, taking into account the nature of the product. Conflict resolution As required by the new European regulations, we inform users of the existence of a European dispute resolution platform for online contracting. Thus, for the resolution of consumer litigation (pursuant to Article 14.1 of Regulation (EU) 524/2013), the European Commission provides an online dispute resolution platform that is available at the following link: https: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

 

MODEL OF WITHDRAWAL FORM If, as consumer and user, you wish to exercise your right of withdrawal, you can do so using this form, that you must fill out and send us. To the attention of Marianne, with address at Calle Déu i Mata 154 local 3 08029, Barcelona, telephone (+34) 622072514 and email address info@mariannetienda.com.

I hereby declare that I give up my sales contract for the following product or product list: (Indicate the list of products in respect of which the right of withdrawal is to be exercised)

Order on: (Indicate date)

Name of the consumer and user : (Indicate)

Address of the consumer and user: (Indicate)

Number of the order: (Indicate)

_______________________________________________________________________

Signature of the consumer and user (only if the present form is presented on paper) Date:[:]