Envíos y devoluciones

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
  • España (Península e Islas Baleares): El precio de los portes por correo certificado (24 horas) es de 5€ , hasta 75€ de pedido que pasan a ser gratuitos, con la empresa Correos Express. Para Canarias los gastos de envío son de 7€.
  • Europa: Gastos de envío de 10€
  • América: Gastos de envío de 25€
¿Cómo funciona la política de devoluciones?
  • En caso de cambio: El cliente asume el coste del envío (el envío debe ser certificado y tener número de envío o seguimiento) de la compra a nuestra tienda y enviará dentro del paquete, 4,5€ para el envío del cambio. Una vez recibido y comprobado que está en perfecto estado, se procederá al  nuevo envío solicitado. El cambio se realizará por otra prenda del mismo importe o por un vale que no tiene fecha de caducidad. No se admiten cambios después de 14 días de haber recibido el producto.

 

  • En caso de devolución de dinero:
    1. El Usuario dispondrá de un plazo de 15 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. El producto podrá ser devuelto a través de correo certificado, siendo necesario un número de envío con el que se pueda hacer un seguimiento del envío.
    2. Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del consumidor. Marianne Tienda no asumirá el coste del nuevo envío del cambio que se realice.
    3. Marianne Tienda no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.
    4. El envío se hará a la siguiente dirección: 
Marianne Tienda, C/Provenza 365, local 2, 08025 BarcelonaTel: 935136780
    5. Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Marianne Tienda procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.
    6. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado y su embalaje original.
    7. El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.