Envíos y devoluciones

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
  • España Península: El precio de los portes por correo certificado (24 horas) es de 4,5€ , hasta 70€ de pedido que pasan a ser gratuitos, con la empresa Correos Express. La recogida en oficina de Correos tiene la tarifa de 4,5€.
  • Baleares: 6€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 7€
  • Europa: Gastos de envío de 10€
  • América: Gastos de envío de 20€
¿Cómo funciona la política de devoluciones?
  • En caso de cambio: El cliente asume el coste del envío (el envío debe ser certificado y tener número de envío o seguimiento) de la compra a nuestra tienda y enviará dentro del paquete, 4,5€ (en España Península), 6€ (en Baleares) 7€ (Islas Canarias) 12€ (Europa) 25€ (America) , para el envío del cambio. Una vez recibido y comprobado que está en perfecto estado, se procederá al  nuevo envío solicitado. El cambio se realizará por otra prenda del mismo importe o por un vale que no tiene fecha de caducidad. No se admiten cambios después de 14 días de haber recibido el producto. El envío se hará a la siguiente dirección: 
Marianne Tienda, C/Deu i Mata 154 local 3, 08029 Barcelona Tel: 622072514 mail: info@mariannetienda.com
 
  • En caso de devolución de dinero:
    1. El Usuario dispondrá de un plazo de 15 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. El producto podrá ser devuelto a través de correo certificado, siendo necesario un número de envío con el que se pueda hacer un seguimiento del envío.
    2. Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del consumidor. Marianne Tienda no asumirá el coste del nuevo envío del cambio que se realice.
    3. Marianne Tienda no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.
    4. El envío se hará a la siguiente dirección: 
Marianne Tienda, C/Deu i Mata 154 local 3, 08029 Barcelona Tel: 622072514 mail: info@mariannetienda.com
    5. Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Marianne Tienda procederá al reintegro del importe del pedido.
    6. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado y su embalaje original.
    7. El reintegro del importe del pedido se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.
 
  • Cambios o devoluciones en tienda física:
    • Los establecimientos comerciales no están obligados por ley a aceptar cambios o devoluciones simplemente por el hecho de que un producto no nos guste o por haber cambiado de opinión respecto a él. A este tema se refiere el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Legalmente, los comercios sólo están obligados a aceptar las devoluciones en estos dos casos concretos:
      •     Si el producto tiene algún tipo de defecto.
      •     Si es una compra a distancia, en cuyo caso como consumidores tenemos un plazo de 14 días para desistir de la compra.
      Además, en el caso de establecimientos que aceptan las devoluciones, no están obligados a devolverte el dinero, pueden aceptar la devolución y entregarte a cambio un cheque o vale de compra por el mismo valor del producto devuelto.